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冠状病毒大流行导致数百万美国人失业，导致新申请失业的人数激增。为了应对这一前所未有的数字，天辰平台纽约州已经向科技行业寻求帮助。
据美国劳工部周四发布的消息，谷歌、威瑞森和德勤将帮助纽约改善其在线和电话失业保险申请系统。根据发布的消息，这家搜索巨头的谷歌云服务将支持一个新的、精简的在线应用系统，该系统更加可靠，能够处理更多的用户。那些申请的人也可以保存他们的应用程序，以便稍后完成，并从多个设备(如手机或平板电脑)访问系统。
纽约州还将实施“回电”功能，天辰平台怎么样让代表在提交申请后72小时内给申请人打电话。在此之前，为了完成申请流程，申请人必须先拨打一个电话，与代表通话。
德勤(Deloitte)提供的数据显示，仍使用电话的用户将有更多的代表可以通话，而Verizon将增加呼叫中心的通话能力。
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