Instacart周四表示，他们的目标是在新型冠状病毒大流行期间为工作人员提供更多帮助。这家杂货快递公司推出了几项新举措，包括为购物者提供“健康检查”，以及让员工更容易地从应用程序中要求健康和安全装备。

 

此举正值Instacart面临罢工和工人的批评，他们指责Instacart没有采取足够措施保护工人免受COVID-19的感染。COVID-19是由冠状病毒引起的一种疾病。

 

Instacart的创始人兼首席执行官Apoorva Mehta在一份声明中说:“在‘COVID-19’之后，Instacart已经成为数百万依赖我们送货上门的家庭的一项基本服务。”“我们认识到现在是非常时期，我们非常认真地承担起安全服务购物者和顾客的责任。”

 

但许多Instacart的工作人员表示，该公司做得还不够。那些罢工的工人要求得到危险津贴和安全设备。许多人说，他们收到的健康和安全装备不够，天辰注册口罩很薄，洗手液也不够。这些员工说，他们还希望公司为容易感染冠状病毒的购物者提供病假。

 

Instacart已经为员工提供了两周的病假，如果他们得到了COVID-19或强制隔离。但许多工人表示，工资很难拿到。俄勒冈州波特兰市附近的一位Instacart用户上月告诉CNET，在出现covid19症状并向该公司提交了医生证明后，他仍然无法从Instacart获得病假工资。

 

该公司周四表示，将增加员工的病假工资。带薪休假计划实际上是一样的，但Instacart将之前的员工申请期限从5月8日延长至危机结束。此外，该公司还表示，将向那些按小时计酬的员工发放25美元至200美元不等的奖金，比如现场经理和负责包装杂货的店内购物者。

 

Instacart要求员工每天进行一项应用内调查，天辰注册看看自己是否有与COVID-19相关的症状。公司发言人表示，如果员工完成检查并确认健康，他们就可以在平台上开始一天的工作。但如果他们有任何症状，如发烧、咳嗽或气短，他们将被暂时停用，并被告知要打电话给医生。

 

Instacart上个月告诉CNET，当它在其员工购物的杂货店获得冠状病毒爆发的信息时，它会向他们发送消息，让他们知道自己可能接触过covid19。

 

“主要问题是Instacart不打算为生病的顾客提供支持，”圣迭戈Instacart的工作人员苏珊·库法罗(Susan Cuffaro)说。她补充说，公司还没有告诉员工每天的健康检查。“说购物者应该咨询他们的医生是毫无意义的。”

 

该公司目前在美国和加拿大拥有超过50万名员工，自从冠状病毒席卷该地区以来——在许多主要城市都设立了避难中心——它的业务得到了极大的提升。Instacart表示，其客户需求达到了前所未有的水平，自去年同期以来，其订单量增长了超过500%。但这也意味着客户需要更长的等待时间。

 

梅塔说:“一夜之间，我们已经成为数百万人的必需品，我们的团队正不知疲倦地推出新产品，以加快我们的服务，并为客户打开更多的交付窗口。”“我们致力于恢复一小时和当日送达的速度，为了做到这一点，我们正在继续扩大我们的购物社区，以满足激增的客户需求。”

 

截至3月底，Instacart已经招聘了30万名员工来满足这一需求。周四，该公司表示，计划再吸引25万名购物者。

 

Cuffaro说，随着新顾客的到来，Instacart更应该把重点放在为这些员工提供更好的支持上。她建议为有困难的生病和脆弱的工人设立热线求助。

 

“Instacart需要扩展其购物者支持系统，”她说。“人们仍在为此丧命。”