很快你就会发现类似Amazon go的概念到处都是。
万事达卡周五表示,它将加入创建更多此类无收银员商店的努力,并推出了一个名为Shop Anywhere的平台。它与零售科技公司Accel Robotics合作,创造了一些新的测试概念,让顾客进入商店,拿上他们想要的东西,然后离开。
例如,该团队创建了一个新的自助Dunkin' store,允许人们在自助亭登记,获得甜甜圈和咖啡,以及离开,而无需在收银台停留。该商店将配备员工补充库存商品并提供客户服务,但不会进行登记。
经营体育场馆的特拉华北方公司(Delaware North)和经营加油站的Circle K公司也创建了类似的小规模试点项目。万事达卡表示,天辰平台将在南加州的邓金、亚利桑那州的K圈和美国北部的特拉华开设一至三个试点店,如果成功,这些店将推广到更多地方。
支付网络宣称这些概念比Amazon Go更灵活,任何地方的商店都可以进入各种地点,并可以改造成现有的商店——这是Amazon Go还没有做到的。Shop Anywhere和Amazon Go都由一系列配有计算机视觉和人工智能的摄像头驱动。
万事达负责零售创新的高级副总裁Stephane Wyper表示:“在COVID之前,我们就已经看到零售商投资并测试了无摩擦体验的发展。”“基于我们看到的需求,我们预计这一数字还会增长和扩大。这不只是美国的问题,我们认为这是一种全球趋势。”
这些店面虽然规模很小,但却是零售商们不断增长的一种趋势的一部分,天辰平台怎么样这种趋势是通过取消收银机和随之而来的排队来彻底改造购物。这项工作可能有助于重振实体零售业务。由于冠状病毒和消费者转向网上,实体零售业务受到了严重打击。随着疫情的蔓延,为提高消费者购物的安全性,向免触控支付的努力变得更加紧迫。
许多消费者喜欢跳过线的想法,但这些概念并不总是积极的。已经有人担心,他们可能会淘汰收银员和随之而来的工作岗位。亚马逊表示,它的Go store并非如此——它只是把本来要当收银员的员工转移到货架上或提供客户服务。无现金商店也遭到了强烈反对,因为他们被认为是对没有信用卡或银行账户的低收入和年轻购物者的歧视。此后,亚马逊Go在其门店中增加了现金柜台。
亚马逊Go在2016年底推出时,普及了无收银员商店的理念。这家电子商务公司现在在美国各地经营着24家这样的便利店,还有一家亚马逊Go杂货店。2018年,沃尔玛在达拉斯开设了一家山姆会员店,顾客可以通过手机应用购买商品。包括Zippin和Standard Cognition在内的其他公司也在研发类似的免费结账技术。
万事达卡也在这些概念上加入了自己的理念。除了Dunkin'自助服务店,它还在k区增加了自动贩卖机,里面有冷饮和新鲜食品。你扫描信用卡,打开门,拿任何你想要的东西。Circle K公司本月宣布,该公司还在凤凰城的一家无收银员便利店与Standard Cognition合作。
特拉华北部正在测试一个体育场店面,它可以通过摆脱收银台来管理大量涌入的顾客。
此外,万事达信用卡正与White Castle公司合作推出一项无现金促销活动。你需要先在餐馆登记,并把你的信用卡存档。之后当你开车过来时,White Castle会根据你过去的点餐记录为你提供一份个性化的菜单,你会自动为你的食物付费。去年,该公司已经在Sonic上试用了这些个性化菜单。