在一个完美的世界里，当你给你的Amazon Echo一个命令时，它会按照你想要的方式执行。然而，对于Alexa语音助手来说，情况并非总是如此。通常情况下，它会说“对不起，我不太明白”，或者执行一个你没有要求的不同动作。

 

这些问题令人沮丧，但请放心，大多数问题都可以通过一些简单的步骤在家里解决。无论是Wi-Fi连接故障，还是试图将智能灯连接到Echo，我们都会帮你搞定。以下是最常见的Amazon Echo(亚马逊售价70美元)问题以及解决方法。

 

回声的光环意味着什么

 

Alexa通常处于完全休眠状态，天辰注册平台直到唤醒词(“Alexa”)出现。但有时，回声顶部的LED环和回声点会亮起来，即使你不积极使用智能扬声器。在这种情况下，彩色的光可以提醒你一个问题。如果你对你的演讲者有意见，这里有一些你可能会遇到的颜色。

 

旋转的紫罗兰。指示Wi-Fi设置过程中出现问题(如下所示)。

 

旋转的橙色。该设备目前正在连接到您的网络。

 

坚实的红色。麦克风已经关闭，Alexa没有在听你的指令。按一下麦克风按钮，把它打开。

 

这个灯环还可以告诉你是否有人在给你打电话，你的亚马逊订单是否已经发货，扬声器的音量等等。

 

Alexa找不到你的智能家居设备

 

Amazon Echos支持一系列智能家电。越来越多的产品包括Ecobee3等设备，以及霍尼韦尔(Honeywell)、Insteon、Lifx、Nest、飞利浦(Philips) Hue和Wink等公司的产品。更多的设备和服务已经增加了官方的Alexa支持，通过一些技巧，帮助服务或设备接受你的口头命令(例如，“Alexa，告诉飞利浦Hue打开厨房灯”)。

 

要添加一个新设备，打开Alexa应用程序>添加设备>选择你想添加的设备(如智能开关或插头)，并遵循应用程序中的说明。

 

即使设备本身没有支持，也没有技能，你也不是完全没有运气。Alexa有一个官方的IFTTT频道，并与Yonomi集成，两者都有一个广泛的支持智能家居设备列表。

 

如果你已经添加了你的设备，但Alexa似乎无法连接到它们，有两个解决方案。检查您正在使用的命令，即您的调用。这些命令在不同的设备、技能和连接的服务(如IFTTT)之间有所不同。它们可能是非常特殊的命令，设备的措辞或名称上的微小差异可能会让Alexa陷入循环。

 

一些智能家居设备由于软件问题、拥挤的网络、总是处于或其他问题而无法保持连接。关闭连接的设备并重新打开它们通常会修复您的连接问题。

 

如果这还不能解决问题，试着重新启动扬声器，移除出现故障的设备，并再次将其添加回去。

 

Alexa会断开Wi-Fi连接

 

如果你的回音音箱没有与网络保持足够的连接，有一些方法可以修复连接问题。

 

首先，电源循环一切——路由器、调制解调器和Alexa扬声器。之后，尝试几分钟的流式音频，看看问题是否再次出现。如果是这样，尝试将扬声器从其他设备移开，最好是靠近路由器，并尝试将扬声器切换到5GHz通道以减少干扰。

 

Alexa不明白你在说什么

 

“对不起，我没听明白”——这是Alexa经常说的一句话。当语音助手听不懂你说的话时，就会发生这种情况。幸运的是，亚马逊增加了一个新功能，允许你问Alexa她刚刚听到了什么。你可以说“Alexa，告诉我你听到了什么”来找出它认为你说了什么。

 

你还需要确保Echo被放置在一个开放的空间，远离像洗衣机、烘干机和洗碗机等嘈杂的家庭用品。那么，它可能听得更清楚些。

 

你也可以使用语音训练，这是Alexa应用中你的个人资料设置中的一个工具。你将以“典型的声音，天辰注册平台从典型的距离”大声朗读25个短语，这样Alexa就可以对你的发音和节奏有一个基本的了解。

 

偶然的激活

无论是商业广告还是电视节目中谈论Alexa，或者你说了一个听起来像“Alexa”的词，你的扬声器只是被激活了，你很困惑。幸运的是，你可以做四件事来最小化它:

 

说“Alexa，你为什么这么做?”——这个新特性让您更深入地了解为什么Alexa要执行一个动作。

 

把扬声器移到离电视更远的地方。

 

看电视时按静音键。

 

将唤醒单词从默认的“Alexa”更改为“Echo”或“Amazon”。

 

闹钟和通知声音太大

 

你可能已经注意到，当定时器或闹铃响起时，声音会比Alexa的播放音量大得多(或者更小)。这是因为闹钟和定时器音量在Alexa应用程序中分别控制。

 

要设置闹钟、定时器和通知音量，打开Android或iOS上的Alexa应用程序，进入设备>[你的设备名称]>声音，拖动滑块到你想要的音量级别。

 

使用Spotify发布流媒体音乐

 

亚马逊的Alexa音箱可以通过Spotify、iHeartRadio、TuneIn和Pandora等第三方服务播放音乐。在这些服务中，Spotify似乎比其他服务有更多的小问题，音乐在中途毫无理由地随机停止，有时根本不播放。

 

对于这些错误没有确定的修复方法，但是要解决问题，首先要重新启动扬声器。然后断开Spotify账户的链接，再次登录。

 

要断开Spotify的链接，打开亚马逊Alexa应用程序，进入设置>音乐> Spotify。点击禁用技能并通过点击禁用来确认。下一步，点击启用并按照说明再次登录到您的帐户。

 

这个问题的另一个答案可能在于你的Spotify账户。与谷歌Home(在沃尔玛售价99美元)允许Spotify免费用户在线收听不同，Alexa仍然需要Spotify的高级账户才能在线收听。

 

无法用合适的扬声器播放音乐

 

使用多室音频，您可以控制音乐播放的回声扬声器与不同的回声。这项功能可以与Echo、Echo Dot(亚马逊售价40美元)和Echo Show(亚马逊售价230美元)配合使用，还可以让你在家里播放音乐。

 

但是，如果您没有正确地命名您的Echo设备，那么在尝试在其他扬声器上播放音乐时就会遇到问题。虽然你可以随意给音箱起名字，但如果你能根据音箱所在的房间或它在房子里的位置给每个音箱起名字，你就能更容易地把音乐排好队，记住哪个音箱在哪里。

 

例如，如果你有一个叫Taylor's Echo Dot的音箱，你必须说:“Alexa，在Taylor's Echo Dot上玩舰队狐狸游戏。”虽然这并不难说，但说“Alexa，在厨房里玩舰队狐狸”肯定更简单、更自然。

 

您的Amazon Echo还有其他我们没有解决的问题吗?请在评论中告诉我们。另外，看看你的Amazon Echo能做的10件最奇怪的事情，以及你如何使用Echo找到你丢失的钥匙。