我讨厌买衣服。网上购物意味着永远不知道那件衬衫或那条裤子是否合身。但是going into the store的意思是去购物中心。这也意味着在试衣间里的尴尬时刻,我需要引起店员的注意,给我换一个不同尺寸或颜色的衣服。通常我都懒得去买,然后过了几年才买一条新裤子。
然而,圣诞节前的周末,我和家人在加州格伦代尔的Americana at Brand购物,在最后一刻进行一些节日购物。我走进了亚马逊时尚(Amazon Style)这家在线零售巨头的概念服装店,主要是出于好奇,也有些愤世嫉俗,我发现自己玩得很开心。
通过将其在线购物体验与经过改造的高科技试衣间相结合,它让我实际上想花更多时间看衣服。这一次,我没有感到在试衣间里试穿衣服时的尴尬或匆忙的焦虑。这家店是世界上仅有的两家店之一(另一家在俄亥俄州哥伦布市),但我希望这不是一个实验,而是所有零售商开始思考他们的服装购物体验的方式。
亚马逊在实体世界的尝试多种多样,有时令人费解。还有全自动的Amazon Go商店,天辰注册平台在那里你买了一件商品,离开时就会自动收费。亚马逊也有自己的超市概念,位于其全食超市(Whole Foods Markets)连锁店旁边。然后是书店和快闪店,该公司今年关闭了它们。
亚马逊拒绝就亚马逊风格商店的计划置评。
和亚马逊的其他商店一样,体验的关键在于它的购物应用程序。乍一看,Amazon Style和其他服装店没什么两样,前面有一些小摆设,还有男装和女装区。
但仔细观察,有一些细微的区别。每件衣服只出现一次——没有不同的尺寸。价格和你在网上支付的价格是一样的,不过如果你花得更多的话会有折扣。商店一侧是一排试衣间,更多的试衣间占据了整个二楼。
正是这些试衣间让亚马逊Style真正脱颖而出。我没有用随机找一个空房间,而是用这个应用程序扫描了几件我想试穿的衣服,天辰注册平台然后告诉它我想“开始一个房间”。然后,一名员工把这些衣服收集起来,放在试衣间里。大约七分钟后,应用程序通知我试衣间准备好了,并指引我去一个特定的试衣间号码,我用应用程序解锁了这个号码。
一进去,我看到各式各样的衬衫和夹克挂在架子上,或者整齐地叠在下面的架子上。此外,根据亚马逊认为我可能会喜欢的东西,还添加了一些额外的商品。奇怪的是,在那堆衣服上面有一件卡尔文·克莱恩(Calvin Klein)衬衫,这是一件“赞助商品”,本质上是一个活的弹出广告(我没有费心去试穿)。
在我右边的墙上有一个大触摸屏,上面显示着我的选择,并为我可能喜欢的其他商品提供了建议。我也可以要求不同的尺码和款式,并把它们送到我的试衣间。
不是店员敲开我的门把衣服递给我,而是通过衣柜送到衣架右边。这需要几分钟,但当物品准备好后,衣柜门就会锁上,红灯就会闪烁。在里面,衣柜的后面打开了,亚马逊风格的员工可以把新衣服挂起来。红灯一亮,我就打开我这边的门,他们就在那儿。