T-Mobile宕机:运营商称天辰代理待遇“IP流量风暴”导致通话和短信中断

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如果你的T-Mobile服务在周一宕机,你并不孤单。太平洋时区周一上午9点刚过,到12个多小时后,这家第三大无线运营商在全国范围内出现了广泛的问题,影响了用户的打电话和发短信功能。
 
太平洋时间周一晚上10点03分,T-Mobile的技术总裁内维尔·雷(Neville Ray)在推特上表示,短信和电话功能恢复正常。
 
内维尔
 
 
@NevilleRay
 
语音和短信服务现已恢复。感谢您耐心等待我们解决这些问题。给您带来的不便,我们深表歉意。
 
全国各地的用户都在推特上注意到这一故障,周一,天辰代理1956帐号T-Mobile和#TMobiledown连续几个小时成为该网站的美国热门话题。主要的问题似乎是电话和短信,用户说数据工作正常。
 
投机整天指责故障后网络配置变坏或分布式拒绝服务(DDoS)攻击,t - mobile CEO迈克西韦特周一晚间在一篇博客文章中写道,中断是由一个“IP流量相关问题创造了重大网络容量问题的核心。”
 
T-Mobile向CNET证实,这不是DDoS攻击。
 
“我可以向你们保证,我们有数百名工程师和供应商合作伙伴正在努力解决这个问题,”Sievert继续说,“我们的团队将夜以继日地工作,以使网络全面运行。”
 
在周二的更新中,Ray提供了更多细节,他说故障是由T-Mobile从东南部的第三方供应商租借的光纤电路故障引发的。据雷说,航空公司已经设立了冗余人员来处理这类问题。但在这种情况下,冗余失败了,造成了“超载”的情况。
 
“这种超载导致了IP流量风暴,从东南部蔓延开来,在支持VoLTE电话的IMS (IP多媒体子系统)核心网络上造成了重大容量问题,”Ray写道,他指的是LTE语音通话。雷说,截至太平洋时间周一晚上10点,所有地区的文字和文字都已完全恢复。
 
太平洋时间周一下午1点18分,雷在推特上承认运营商出现故障,并表示运营商“希望尽快解决这个问题。”
 
内维尔
 
 
@NevilleRay
 
我们的工程师正在努力解决影响全国客户的语音和数据问题。我们很抱歉给您带来的不便,希望能尽快解决。
 
在太平洋时间下午3点后不久发出的一条推文中,雷说,运营商仍在努力修复电话和短信,同时建议用户使用FaceTime、WhatsApp和iMessage等应用进行交流。在他的帖子中,西沃特回应了这一建议。
 
与传统的短信或语音通话不同,这些应用程序通过仍在运行的网络数据端发送信息和通话。
 
内维尔
 
 
@NevilleRay
 
团队继续以最快的速度工作,以修复一些人看到的语音和信息问题。
 
数据服务现在可用,一些呼叫正在完成。其他服务如WhatsApp, Signal, iMessage, Facetime等都是可用的。谢谢你的耐心。
 
内维尔
 
 
@NevilleRay
 
我们的工程师正在努力解决影响全国客户的语音和数据问题。我们很抱歉给您带来的不便,希望能尽快解决。
 
在周一下午的测试中,T-Mobile的数据服务在新泽西北部似乎运行正常,不过我无法发送短信,用手机打电话也有问题
一加85g手机。
 
纽约的一位CNET编辑可以用iPhone发送短信和imessage,天辰代理待遇但是在这两种设备上都不能打电话。旧金山湾区的一位编辑指出,谷歌Fi无法通话,这是谷歌提供的手机服务,依赖于T-Mobile、Sprint和U.S. Cellular各自的网络。然而,通过Fi传输的数据和文本仍在工作。
 
除了谷歌Fi之外,T-Mobile是为其他几个运营商提供服务的基础网络,如其Metro预付费品牌以及Mint Mobile和Simple Mobile。
 
在周二早些时候的测试中,新泽西州的一加85g能够通过5G打电话、接收短信、浏览网页和在YouTube上打开视频。
 
Downdetector.com是一个可以报告网络中断情况的网站,它指出了美国电话电报公司(AT&T)、Verizon、T-Mobile和Sprint等所有主要无线运营商都存在的问题。
 
AT&T和Verizon都表示各自的网络运行正常,没有问题。在新泽西北部对AT&T和Verizon手机进行的测试显示,除了试图发送短信或呼叫T-Mobile手机外,通话、短信或数据都没有问题。
 
“Verizon的网络表现良好。我们知道另一家运营商也有网络问题,”威瑞森的一位女发言人在一份声明中告诉CNET。“与该运营商的呼叫或呼叫可能会收到错误信息。”
 
Verizon也对Downdetector的传播说它的网络出现了中断表示不满。这位女发言人说:“Downdetector.com这样的网站利用了有限的众包数据,这些数据是从社会帖子样本中提取的,通常在统计上不重要或事实不正确。”
 
“很多因素都会导致第三方网站的错误报告,”他补充说,只要简单地汇总这些数据,“就会出现网络性能中断的错误报告,从而导致无线用户广泛的通信错误。”
 
目前为T-Mobile所有的Sprint没有回复记者的置评请求。
 
周二,FCC主席Ajit Pai称T-Mobile的中断是“不可接受的”,并表示FCC将进行调查。“我们要求得到答案——美国消费者也是,”帕伊在推特上说。

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